Notre objectif, vous garantir des prestations de qualité
Pour maintenir la qualité de nos services pendant toute la durée de votre contrat, nous avons mis en place plusieurs niveaux de contrôles :
ENTRETIENS TÉLÉPHONIQUES RÉGULIERS
Nous vous contactons régulièrement par téléphone pour faire le point sur votre prestation et nous assurer de votre entière satisfaction.
CONTRÔLES DE LA PONCTUALITÉ
Nous contrôlons la ponctualité de nos salariés ainsi que la durée effective des prestations par un système de télépointage.
CONTRÔLES “TERRAIN”
Nous effectuons régulièrement des contrôles sur le terrain, de manière aléatoire ou à votre demande, pour nous assurer que le travail réalisé par nos salariés est conforme à nos standards.
ENQUETE DE SATISFACTION
Enquête de satisfaction annuelle où nous vous demandons d’apprécier et de noter la qualié de notre service clientèle et des prestations réalisées.